1、网上不得办理退票手续，退票请到始发车站按照相关规定执行。
2、当提示“支付成功”时，请到购票查询页面输入您所填写的证件号码，查询您的购票信息和电子票号,
如果没查询到您的购票信息,请及时（发车前两小时之前）拨打服务热线:0839-3338899查询,
如果查询到购票结果后，切勿重复提交订单。
3、旅客前往始发客运站取票时， 可以到车站自动取票服务终端取票，同时也可以到车站售票窗口取票乘车。
4、当您取票时，请把握好时间（平常应比发车时间提前20分钟；黄金周/长假期应提前一个小时）办理乘车业务。
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